Política de Clases Grupales
Asegúrese de leer nuestras normas antes de matricularse en una de nuestras clases en grupo de lenguas del mundo.
Sesiones de Clases Grupales
Las clases en grupo se imparten en línea con un instructor en directo.
Tamaño de las clases: de 2 a 10 alumnos.
Excepto los programas intensivos:
Clases para adultos: 1h30 horas / semana.
Clases para adolescentes y niños: 1 hora / semana.
Inscripción y matrícula
Opcional - Evaluación de nivel: 30 $ (prueba de evaluación de 30 minutos con un instructor).
Libros: $30 - $70 por un nivel completo (un nivel completo incluye 5 niveles para un total de 24- 26 semanas de aprendizaje).
Las sesiones son continuas. Los estudiantes pueden incorporarse en cualquier momento siempre que su nivel de competencia se ajuste al nivel de la clase. Los pagos se prorratearán por las clases perdidas en el momento de la inscripción.
El pago debe efectuarse en su totalidad antes del comienzo de la sesión: puede ofrecerse un plan de pago a plazos previa solicitud.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta de crédito o débito o con PayPal directamente en el sitio web. Para transferencia bancaria, efectivo, Zelle o cheque (hay un cargo de $25 por cheques devueltos), por favor contacta con Lingo Mundo Academy.
Política de reembolsos y créditos
Los alumnos que se den de baja antes de los 7 (siete) días laborables anteriores a la fecha de inicio de la sesión de clase tendrán derecho a un reembolso del 90% de la matrícula abonada.
Los estudiantes que cancelen más tarde de 7 (siete) días laborables antes de la fecha de inicio de la clase tendrán derecho a un crédito del 80% para futuras clases.
Todas las solicitudes de reembolsos y créditos deben recibirse por escrito en los plazos indicados anteriormente.
No se concederán créditos ni reembolsos por cancelaciones después de la primera clase.
No se concederán reembolsos ni créditos por ausencias.
No hay reembolsos ni créditos en libros y materiales.
Recuperación de las clases perdidas
Los estudiantes matriculados en clases (clases en grupo o programa intensivo) tienen derecho a un máximo de 2 clases particulares de recuperación a precio reducido(tarifa de clases particulares con un 10% de descuento).
Las clases de recuperación no se pueden reprogramar una vez finalizadas; no se reembolsan las clases de recuperación canceladas.
En caso de cancelación de una clase por cualquier circunstancia inesperada, Lingo Mundo Academy coordinará con los alumnos y los instructores para programar una clase de recuperación. No se ofrecerán fechas alternativas de recuperación para los alumnos que no puedan asistir a la sesión de recuperación.
Se ofrecen descuentos para:
Instructores.
Renovación automática: 5% de descuento.
Los descuentos por reserva anticipada y las ofertas especiales se comunicarán en el sitio web.
Profesores y académicos
Nuestros profesores son nativos de las lenguas de partida y de llegada o poseen un nivel de fluidez de hablante nativo.
En Lingo Mundo Academy Mundo, nos esforzamos por mantener el mismo instructor a lo largo de cada clase y sesión. Sin embargo, puede haber sustituciones ocasionales con tutores igualmente cualificados para garantizar la continuidad y la calidad.
Tenga en cuenta que, aunque proporcionamos orientación y apoyo de expertos, Lingo Mundo Academy Mundo no garantiza que los estudiantes aprueben ninguna prueba o examen.
Política de clases particulares y almuerzos y clases
Por favor, asegúrese de leer las siguientes políticas que se aplican cuando usted compra uno de nuestros paquetes para clases particulares o Lunch & Learn.
Paquetes de Clases Particulares
Las clases se compran en paquetes de 30 minutos (evaluación), 1 hora o 6, 12, 24 o 48 horas.
Cada clase puede ser de 1 hora, 1,5 horas, 2 horas o más.
Los paquetes de Clases Particulares caducan como sigue:
Longitud del envase Caducidad
6 horas 2 meses después del pedido
12 horas 4 meses después del pedido
24 horas 8 meses después del pedido
48 horas 12 meses después del pedido
Tasas de matrícula
No hay cuota de inscripción para los paquetes de clases particulares.
Las clases particulares se ofrecen en línea con un instructor en directo.
El pago completo debe efectuarse al menos 48 horas antes del comienzo de las clases.
Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito, o PayPal directamente en el sitio web. Por favor, póngase en contacto con Lingo Mundo Academy Mundo para el pago por transferencia bancaria, cheque (hay un cargo de $ 25 por cheques devueltos), dinero en efectivo o Zelle.
Los paquetes de horas no son reembolsables.
Descuentos adicionales Clases Particulares
Trae a un amigo: 20% de descuento en el precio del paquete para todos.
El grupo de amigos compra el mismo paquete y asiste a las mismas sesiones.
Renovación automática: 5% de descuento.
Para grupos de más de 2 alumnos, ponte en contacto con Lingo Mundo Academy Mundo.
Los descuentos no se aplican de forma acumulativa.
Anulaciones y aplazamientos
Los estudiantes pueden cancelar o reprogramar su clase 24 horas como máximo antes de la clase a través del recordatorio automático que reciben. Los estudiantes también pueden enviar un Email o llamar a Lingo Mundo Academy Mundo.
No se aceptarán mensajes de voz como cancelación.
Si no se recibe la notificación correspondiente, se cobrará la lección.
Una lección sólo puede cancelarse y reprogramarse una vez.
Los estudiantes pueden reprogramar un máximo de:
1 hora del paquete de 6 lecciones,
2 horas del paquete de 12 horas,
4 horas del paquete de 24 horas
u 8 horas del paquete de 48 horas
Profesores y académicos
Nuestros profesores son nativos de las lenguas de partida y de llegada o poseen un nivel de fluidez de hablante nativo.
En Lingo Mundo Academy Mundo, nos esforzamos por mantener el mismo instructor a lo largo de cada clase y sesión. Sin embargo, puede haber sustituciones ocasionales con tutores igualmente cualificados para garantizar la continuidad y la calidad.
Tenga en cuenta que, aunque proporcionamos orientación y apoyo de expertos, Lingo Mundo Academy Mundo no garantiza que los estudiantes aprueben ninguna prueba o examen.
Paquetes de almuerzo y formación
Los paquetes de programas especiales son a la carta.
Los estudiantes eligen a qué Programa desean asistir (pueden asistir a ambos), cuando lo deseen (dentro de los límites de caducidad establecidos a continuación):
Lunch & Learn Inglés americano
Lunch & Learn Francés
Desayunos (martes - jueves)
1 sesión (1h00) - Paquete de 1h00
5 sesiones (1h00 cada una) - Paquete de 5h00
10 sesiones (1h00 cada una) - Paquete de 10 horas
20 sesiones (1h00 cada una) - Paquete de 20 horas
Los paquetes Lunch & Learn caducan como sigue:
Expiración del paquete de sesión
1 sesión 2 semanas después del pedido
5 sesiones 10 semanas después del pedido
8 semanas 12 semanas después del pedido
12 semanas 18 semanas después del pedido
Nota:
En caso de cancelación, la Lingo Mundo Academy debe ser informada con al menos 24 horas de antelación.
Se cobrará la cancelación efectuada con menos de 24 horas de antelación.
Inscripción y matrícula
El pago del paquete debe efectuarse en su totalidad antes del inicio de la sesión: puede ofrecerse un plan de pago a plazos previa solicitud.
Los pagos se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito o con PayPal directamente en la página web. Póngase en contacto con Lingo Mundo Academy Mundo para el pago por transferencia bancaria, Zelle, cheque (hay un cargo de $ 25 por cheques devueltos) o en efectivo.
Descuentos adicionales
Renovación automática: 5% de descuento
Descuentos para instructores
Código de conducta
Resumen de la política y objetivo
Nuestro Código de Conducta describe nuestras expectativas en relación con el comportamiento de cualquier persona hacia sus compañeros, clientes y la organización en general mientras presta servicios para la empresa.
Promovemos la libertad de expresión y la comunicación abierta. Pero esperamos que todas las personas que prestan servicios para la empresa sigan nuestro Código de Conducta. Deben evitar ofender, participar en disputas graves y perturbar nuestro lugar de trabajo. También esperamos que fomenten un entorno bien organizado, respetuoso y colaborativo.
Alcance
Esta política se aplica a todas las personas que prestan servicios para la Empresa, independientemente de su acuerdo contractual o rango.
Elementos políticos
Toda persona que represente a la empresa está obligada por su contrato a cumplir nuestro Código de Conducta en el desempeño de sus funciones. A continuación se describen los componentes de nuestro Código de Conducta:
Cumplimiento de la ley
Todos los proveedores de servicios deben proteger la legalidad de nuestra empresa. Deben cumplir todas las leyes medioambientales, de seguridad y de trato justo. Esperamos que todas las personas que representen a la empresa sean éticas y responsables a la hora de tratar con las finanzas, los servicios, las asociaciones y la imagen pública de nuestra empresa.
Respeto en el lugar de trabajo
Todas las personas que representen a la empresa deben respetar a sus compañeros. No permitiremos ningún tipo de comportamiento discriminatorio, acoso o victimización. Cada persona que preste servicios a la Empresa debe ajustarse a nuestra política de igualdad de oportunidades en todos los aspectos de su trabajo, desde la contratación y la evaluación del rendimiento hasta las relaciones interpersonales.
Protección de los bienes de la empresa
Todas las personas que representen a la empresa deben tratar con respeto y cuidado los bienes de la empresa, ya sean materiales o inmateriales.
Cualquier persona que represente a la empresa (por ejemplo, proveedores de servicios, consultores...)
● No debe hacer mal uso de los equipos de la empresa ni utilizarlos frívolamente.
● Debe respetar todo tipo de propiedad incorporal. Esto incluye marcas registradas, derechos de autor y otras propiedades (información, informes, etc.). Cualquier persona que represente a la empresa debe utilizarlos únicamente para cumplir sus obligaciones laborales para la empresa.
● Toda persona que represente a la Empresa debe proteger las instalaciones de la Empresa y otros bienes materiales (por ejemplo, los coches de empresa) de daños y vandalismo, siempre que sea posible.
Profesionalidad
Todas las personas que representen a la empresa deben mostrar integridad y profesionalidad en el lugar de trabajo, ya sea físico o virtual.
Aspecto personal
Todos los empleados deben seguir nuestras normas de vestimenta y aspecto personal.
Corrupción
Desaconsejamos que cualquier persona que represente a la empresa acepte regalos de clientes o socios. Prohibimos los sobornos en beneficio de cualquier parte externa o interna.
Funciones y autoridad
Todas las personas que representan a la empresa deben cumplir sus obligaciones laborales con integridad y respeto hacia sus compañeros, clientes, partes interesadas y la comunidad. Asimismo, esperamos que los miembros del equipo realicen sus tareas con destreza y puntualidad.
Fomentamos la tutoría en toda nuestra empresa.
Conflicto de intereses
Esperamos que los empleados eviten cualquier interés personal, financiero o de otro tipo que pueda obstaculizar su capacidad o voluntad de desempeñar sus funciones laborales. Cualquier posible conflicto de intereses deberá comunicarse antes de llevar a cabo cualquier tarea.
Colaboración
Toda persona que represente a la empresa debe ser amable y colaboradora. Deben procurar no perturbar el lugar de trabajo ni obstaculizar la labor de sus colegas.
Comunicación
Todas las personas que representen a la empresa deben estar abiertas a la comunicación con sus colegas o miembros del equipo.
Políticas
Todas las personas que representen a la empresa deben leer y seguir las políticas de la empresa.
Medidas disciplinarias
Nuestra empresa puede verse obligada a adoptar medidas disciplinarias contra cualquier persona que represente a la empresa y que incumpla repetida o intencionadamente nuestro código de conducta. Las medidas disciplinarias variarán en función de la infracción.
Las posibles consecuencias incluyen:
Rescisión del contrato con efecto inmediato por faltas más graves.
Suspensión del contrato con efecto inmediato.
Podemos emprender acciones legales en casos de corrupción, robo, malversación u otras conductas ilícitas.